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示范區數字化城管聚焦民生事
進一步加大發現處置案事件力度

2019-11-04 08:39:12來源:平頂山日報

????平頂山日報訊 (記者邱爽) “公正路德信泉超市門前宣傳喇叭嚴重擾民,請你們處置一下?!?0月29日上午10點多,市城鄉一體化示范區數字化城管指揮中心坐席員張麗紅接到市民熱線電話舉報后,立即通知區城管綜合執法局執法大隊值班人員前去處置。20分鐘后,問題圓滿解決,市民表示滿意。

????“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,示范區城管綜合執法局對照自身職責,堅持問題導向,著力解決群眾急難愁盼問題。據示范區數字化城管指揮中心副主任劉曉龍介紹,窨井蓋丟失、噪聲擾民、車輛占壓盲道等雖然事兒不大,但是都與市民生活息息相關。示范區城管綜合執法局聚焦解決群眾的操心事、煩心事、揪心事,深入發掘數字化城管信息平臺在為民服務解難題中的作用,以創建全國文明城市為契機,依托城市網格化管理和市級平臺,將2612319城管服務熱線作為密切聯系群眾、深入服務群眾的“連心橋”,進一步加大宣傳力度和值班服務力度,除白天接受市民投訴舉報外,還安排專門的值班人員,在夜間和節假日落實24小時值班制度,直接將案件派發至相關單位,確保問題在第一時間“一站式”得到解決。

????城市“牛皮癬”廣告和占道經營等街面秩序案事件也是影響群眾日常生活質量的“頑疾”。為給轄區群眾創造安全整潔有序的市容環境,該局通過城市網格員、環衛保潔員主動排查解決問題,及時發現、處置市政公用設施安全隱患、城市市容環境秩序整治案件及市級平臺轉發的城市管理案件。

????10月以來,示范區數字化城管指揮中心共接到市民投訴案件38起,處置率100%;接收城市管理案件468起,已處置466起;整改違規廣告問題81個,處置街面秩序類問題230個,解決市容環境衛生類問題104個,處置公共設施類問題31個,以實際行動踐行了為民服務的初心。

責任編輯:宋旻

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